Politica di Reso e Recesso

1. Politica di reso

In Bianca Romano, accettiamo resi entro i 30 giorni successivi al ricevimento dell'ordine, purché siano soddisfatte le condizioni di seguito indicate.

Condizioni per accettare un reso:

• Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, inclusi tutti i componenti e l'imballaggio.
• Non si accettano resi di prodotti danneggiati per uso improprio o manipolazione inadeguata.
• Per i prodotti di igiene, questi devono essere stati adeguatamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
• In caso di prodotti difettosi, il difetto deve essere stato rilevato immediatamente dopo il ricevimento.
• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione relative al reso.
• Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il rimborso sarà riconosciuto entro tale termine.

Importante: Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi qualora il prodotto presenti segni di uso improprio, danni non imputabili alla nostra responsabilità o non rispetti le condizioni sopra indicate.

2. Come avviare un reso?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

Invia una e-mail a: info@biancaromano.it includendo le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Motivo del reso
• Foto del prodotto (in caso di difetto o rottura)
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo completo

Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo l'indirizzo corretto per il reso. Non spedire il pacco al mittente originale.

Il cliente sarà responsabile dei costi di spedizione relativi al reso.

3. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo e Direttiva 2011/83/UE), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni naturali dal ricevimento dell'ordine, purché tu sia un consumatore privato (non un'impresa) e l'ordine non sia collegato a un'attività commerciale o professionale.

IMPORTANTE:

• Gli ordini vengono elaborati in modo automatico e immediato, pertanto non possiamo bloccare né annullare un ordine una volta confermato.
• Se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. In tal caso, dovrai attendere di riceverlo e poi avviare la procedura di reso seguendo i passaggi sopra indicati.

4. Procedura per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai inviarci una comunicazione chiara tramite e-mail a info@biancaromano.it indicando la tua decisione di recedere dal contratto.

Il recesso avrà effetto una volta ricevuti i prodotti restituiti.

5. Conseguenze del recesso

Se eserciti correttamente il diritto di recesso:

• Ti rimborseremo l'importo totale del tuo ordine, escluse le spese di spedizione, entro un massimo di 14 giorni naturali dal ricevimento del prodotto restituito.
• Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo diverso accordo.

Non si applicheranno addebiti aggiuntivi per il rimborso.

Non rimborseremo i costi aggiuntivi se hai scelto un'opzione di spedizione diversa da quella standard più economica.

6. Informazioni aggiuntive su spedizioni e resi

• I nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, pertanto i tempi di transito possono variare.
• Se il tuo ordine è già stato spedito ed è in transito, non saremo in grado di annullarlo. In tal caso, dovrai attendere di riceverlo e poi avviare la procedura di reso.
• Per accelerare il processo, puoi anticiparci la tua intenzione di recesso e inviarci il numero di tracciamento del pacco restituito.

7. Indirizzo di reso

Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia.

L'indirizzo esatto verrà fornito esclusivamente dopo aver ricevuto la tua richiesta via e-mail. Le spese di reso sono a carico del cliente.