Domande Frequenti (FAQ)

Spedizioni

Come viene spedito il mio ordine?

Ogni ordine viene spedito con tracciamento tramite Poste Italiane. Riceverai il codice via email appena il pacco parte, per seguirlo passo passo fino a casa.

La spedizione è gratuita?

Sì, la spedizione è sempre gratuita su tutti gli ordini in Italia. Nessun minimo d'ordine.

Come traccio il mio ordine?

Con il numero di tracciamento ricevuto via email su www.poste.it.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì, hai 30 giorni dalla ricezione. Il reso è gratuito.

Come faccio un reso?

Email a info@biancaromano.it con il numero ordine. Rispondiamo entro 24-48 ore.

Quando ricevo il rimborso?

Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, stesso metodo di pagamento.

Taglie

Come scelgo la taglia?

Trovi la guida alle taglie in ogni pagina prodotto. In dubbio tra due taglie? Scegli la più grande.

Pagamenti

Quali metodi accettate?

Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, bonifico bancario.

Il pagamento è sicuro?

Sì. Shopify Payments (Stripe) e PayPal sono certificati PCI DSS Level 1.

Assistenza

Come contattarvi?

info@biancaromano.it — risposta entro 24 ore (lun-ven 9:00-18:00).